1. 系统管理-服务市场，点击设置，开启服务，勾选使用“微信客服”，点击确定设置，设置完成后，点击退出系统重新登录，以便设置生效。

2. 法人按照以下链接内容，搜索微信小程序“小程序助手“，设置小程序公众后台的登录邮箱与密码。

https://kf.qq.com/touch/sappfaq/200617VbQzaa200617aq67ru.html

3.  小程序公众后台的登录邮箱与密码设置完成后，登录微信公众后台：https://mp.weixin.qq.com/，法人扫码后选择小程序名称登录：

4. 登录后进入到小程序公众后台首页，点击左边导航栏“客服”功能，点击“小程序客服”，点击“开通”。

5. “小程序客服”开通后，点击“添加客服”，输入客服人员微信号ID ,点击搜索并确定，并点击“设为客服管理员“。

6. 客服人员关注微信小程序“客服小助手“，选择服务的小程序名称进去，接入用户消息

7.如果用户发了信息，而且客服在线，依然显示“暂无待接入用户“或者用户发送消息，客服聊天框出现”小程序故障“，如何处理？

进入到小程序公众后台的”第三方设置“，点击”管理授权“，小程序管理员扫码授权，取消勾选”小程序客服管理“，点击确定即可。