功能说明:退货处理模块可以对客户提交订单后发现拍错商品或者商品在运输过程中损坏以及客户因其他原因需要进行退款退货等情况进行处理。
操作步骤:1.进入退货处理模块,客户提交退货单申请后,订单转到退货待审状态,点击左侧导航栏“待审核”按钮查看退货待审的订单列表,点击“详情”按钮查看订单详情,核对退货订单,确认退货商品以及退货数量无误后,退货数量可根据实际可退货数量进行更改,填写备注,点击“保存”按钮提交修改后的退货单,订单无误点击“审核”按钮确认审核,订单转到待收货状态,等待确认收货。反之点击“拒绝”按钮。
2.点击左侧导航栏”待收货“按钮查看退货待收货的订单列表,确认收到客户退回的商品后,核对退货订单,确认退货商品以及退货数量无误后,退货数量可根据实际退回数量进行更改,填写备注,点击“保存”按钮提交修改后的收货单,订单无误点击“确认收货”按钮确认收货,订单转到待退款状态。
3.点击左侧导航栏“待退款”按钮查看待退款订单列表。选择需退款订单,点击“所选订单退款”按钮进行退款操作,以双方沟通后的返款类型返回款项。
4.点击左侧导航栏“所有订单”按钮查看所有的退款订单列表。选择订单状态栏更方便快速的筛选出不同状态下的退货单详情。
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