功能介绍:
使用订小易平台的商家,可在小易管家客户端进行代客退单,进入电商管理-退货处理-代客退货。那么商家如何更方便的在订小易手机端进行代客退单呢?
操作步骤:
1.进入微信小程序,搜索“订小易管家”,进入手机端订小易商家管家后台,在“管理应用”下点击“代客退单”。
2.进入“代客退单”页面,点击“创建新退单”,选择需代客退单的“客户”,添加客户需代退单的“商品”加入进货车,添加完成后点击“选好了”,进入代客退单确认商品页面。
3.进入代客退单“确认商品”页面,确认客户代退单商品以及数量是否准确,核实无误后,点击“确认”,进入代客退单确认订单页面。若客户代退单有遗漏商品,点击“继续添加”,添加完成后点击“确认”。(若在小易管家客户端-系统管理-系统功能设置-已开启“允许业务员改价”,则代客退单时,可以修改商品价格;若未开启,则商品价格栏处不允许被修改。)
4.进入代客退单“确认订单”页面,选择“服务类型”、“退货原因”以及“仓库信息”,核对退货“商品金额”,根据实际情况输入“其他金额”以及“折扣金额”,确认无误后,点击“提交订单”,进入代客退单“确认结算”页面。
5.进入代客退单“确认结算”页面,选择代客退单的“结算方式”,点击“确认订单”,代客退单提交成功。进入小易管家客户端-电商管理-退货处理-代客退货处对退货订单进行退货处理。确认收货后,商品库存相应增加;采用“计入账本”结算方式的,退货金额待财务销售收款审核后,计入该客户账户余额,可用于下次下单时进行抵扣货款。
6.若对代客退单订单有疑问,可在确认结算页面,点击“暂不确认”,待订单确认无误后,进入代客退单-待确认订单处对订单进行“确认”以及“作废”处理。
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